Dúvidas Frequentes (FAQ) - Mandatory

Seja bem-vindo(a) à Mandatory! Queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e satisfatória. Aqui estão as respostas para as perguntas mais frequentes:

1. Sobre a Loja

Quem é a Mandatory?
A Mandatory é uma loja online especializada em produtos nacionais e importados para todos os tipos de viagem. Nosso compromisso é oferecer itens práticos, de qualidade e que tornem sua jornada mais confortável e organizada.

Posso confiar na Mandatory?
Sim! Nosso site conta com certificado de segurança SSL, garantindo a proteção dos seus dados. Além disso, trabalhamos com meios de pagamento seguros, como Pix, cartão de crédito e boleto bancário.

2. Como Comprar na Loja?

Como faço um pedido?

Navegue pelo site e escolha seus produtos favoritos.
Clique em "Adicionar ao carrinho" e depois em "Finalizar compra".
Preencha seus dados e escolha a forma de pagamento.
Confirme o pedido e pronto! Você receberá um e-mail com os detalhes da compra.

Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, boleto bancário e cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express, entre outros). Parcelamos em até 12x no cartão de crédito.

É possível alterar ou cancelar um pedido após a compra?
Se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato pelo WhatsApp (21) 99629-0337 ou pelo e-mail contato@mandatory.com.br o mais rápido possível para que possamos te atender da melhor forma possível.

Se o pedido já tiver sido postado, não será possível fazer alterações, e caso não deseje recebê-lo, te orientaremos como proceder no momento da entrega.

3. Envio e Prazo de Entrega

Quanto tempo demora para meu pedido chegar?
O prazo de entrega varia conforme a sua localização e a modalidade escolhida no momento da compra. O tempo estimado será exibido na finalização do pedido.

Vocês oferecem frete grátis?
Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil. Consulte as condições no momento da compra.

Como rastrear meu pedido?
Após a postagem, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento para que você acompanhe a entrega em tempo real.

4. Trocas e Devoluções

Posso devolver um produto se eu não gostar?
Sim! Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

E se o produto chegar com defeito?
Caso receba um item com defeito, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail, nós te orientaremos sobre a devolução do produto e providenciaremos o reembolso integral.

Como faço para solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Vamos te orientar sobre os próximos passos e o envio do produto.
Assim que recebermos o item, faremos o reembolso integral.

5. Atendimento ao Cliente

Como entro em contato com a loja?
Nossa equipe está pronta para te ajudar! Você pode falar conosco pelos seguintes canais:

📞 WhatsApp: (21) 99629-0337
📧 E-mail: contato@mandatory.com.br
🕒 Horário de atendimento: Segunda a Sábado, das 9h às 18h

Caso tenha alguma dúvida que não foi respondida aqui, entre em contato conosco. Queremos que sua experiência na Mandatory seja incrível e segura. Boas compras! ✈️🌍